CRM - Atendimento

O CRM Atendimento é uma ferramenta multicanal destinada às entidades que prestam serviços centrados no cliente, através de um atendimento rápido, eficaz, personalizado e de qualidade, permitindo a criação de uma plataforma única de relação, agregando informação oriunda de diferentes canais e sistemas.

Principais finalidades:

• Criação do conceito "ficha de cliente".

• Otimizar os métodos de trabalho e os fluxos de circulação da informação.

• Construção de uma base de conhecimento.

• Assegurar um acesso rápido e um controlo efetivo sobre todos os processos.

• Criação do conceito "face única".

• Acesso multicanal ao atendimento.